Foire aux questions
D'où proviennent vos produits ?
Tous nos produits sont sourcés auprès de producteurs locaux situés dans un rayon de 50 km autour de Tours. Nous privilégions les exploitations familiales, les méthodes de production respectueuses de l'environnement et les savoir-faire traditionnels. Chaque producteur est personnellement sélectionné par notre équipe après une visite sur place pour s'assurer de la qualité et de l'éthique de sa production.
Vos produits sont-ils bio ?
Notre sélection comprend à la fois des produits certifiés Agriculture Biologique et des produits issus d'agriculture raisonnée ou de pratiques traditionnelles respectueuses. Nous privilégions toujours la qualité gustative, la proximité et les méthodes de production durables, que les exploitations soient certifiées bio ou non. Chaque produit est clairement étiqueté pour vous permettre de faire votre choix en toute transparence.
Quelle est la durée de conservation des produits dans vos box ?
La durée de conservation varie selon les produits. Nos box sont composées pour être consommées dans un délai optimal de 5 à 15 jours suivant réception. Les produits frais (fromages, fruits) sont à consommer plus rapidement tandis que les confitures, miels, vins et produits secs se conservent plus longtemps. Une fiche détaillant la durée de conservation de chaque produit est incluse dans votre box.
Quelle est la différence entre vos différentes box ?
Nos box diffèrent principalement par leur thématique saisonnière :
La Box Touraine Printanière célèbre les premiers produits de la saison (asperges, fraises, fromages frais...)
La Box Été en Touraine met à l'honneur les fruits et légumes gorgés de soleil
La Box Automnale propose champignons, poires et produits réconfortants
La Box Touraine Hivernale offre des saveurs plus intenses et festives
Nous proposons également des box thématiques permanentes (Petit-Déjeuner, Apéritif) disponibles toute l'année. Chaque box est soigneusement équilibrée pour offrir une expérience gustative complète.
Que faire si un produit de ma box ne me plaît pas ?
Votre satisfaction est notre priorité. Si un produit ne correspond pas à vos attentes qualitatives, nous vous invitons à nous le signaler dans les 48h suivant la réception. Nous étudierons chaque situation individuellement pour trouver la solution la plus adaptée (échange, avoir, remboursement partiel). Notre objectif est de vous faire découvrir de nouvelles saveurs, mais nous comprenons que certains goûts puissent ne pas convenir à tous.
Puis-je personnaliser le contenu d'une box ?
Oui, nous proposons un service de personnalisation. Vous pouvez remplacer jusqu'à deux produits dans une box standard selon vos préférences, sous réserve de disponibilité. Pour des compositions entièrement sur-mesure, nous proposons également notre service "Box Signature" (supplément de 5€).
Les box sont-elles disponibles toute l'année ?
Nos box saisonnières (Printemps, Été, Automne, Hiver) sont disponibles uniquement pendant leur saison respective, généralement sur une période de 3 mois. En revanche, nos box thématiques (Petit-Déjeuner, Apéritif) sont disponibles toute l'année. Nous proposons également des éditions limitées pour certaines occasions spéciales (Saint-Valentin, Noël, etc.).
Comment devenir fournisseur pour Terroirs de Touraine ?
Nous sommes toujours à la recherche de nouveaux talents et produits exceptionnels de notre région. Si vous êtes producteur dans un rayon de 50 km autour de Tours et que vous partagez nos valeurs (qualité, authenticité, durabilité), vous pouvez nous contacter par email à partenariats@terroirsdetouraine.com en nous présentant votre activité et vos produits. Nous étudierons votre candidature avec attention.